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Ayuda



¿PUEDO VER LAS PELÍCULAS EN UNA SMART TV?

Actualmente no se pueden ver las películas alquiladas en los navegadores internos de las Smart TV. Estamos trabajando para ofrecer aplicaciones propias de Smart TV. Desde iPhone & iPad puedes “lanzar” la película vía AirPlay a tu televisor si está habilitado para ello o dispones de un Apple TV. En este artículo tienes más información: LEER ARTÍCULO

¿QUÉ NAVEGADORES SON COMPATIBLES CON ESTRENOSDECINEDIGITAL.COM?

Actualmente admitimos los siguientes sistemas y navegadores: WINDOWS 7 y superior (Chrome, Edge, Firefox, IE) y Mac OSX 10 y superior (Chrome). No olvide actualizar a la última versión disponible de su navegador.

¿EN CUANTOS DISPOSITIVOS PUEDO INICIAR SESIÓN?

Puede tener 5 dispositivos conectados, pero solo 1 reproduciendo. Acceda a su perfil, Gestión de Dispositivos y elimine los dispositivos que no esté usando.

¿CÓMO PUEDO ALQUILAR PELÍCULAS?

Para alquilar película, primero debe registrarse. Clique en el botón REGISTRARSE del menú superior y complete el formulario. A continuación busque el botón REPRODUCIR AHORA en el poster de la película o en la ficha de la película y clique sobre él. Se abrirá una ventana para hacer el pago.

¿CÓMO ACTIVO MI CUENTA?

Después de registrarse, recibirá un correo electrónico de activación en la dirección de correo electrónico que ingresó durante el registro. Clique en el enlace en el correo electrónico para activar su cuenta.

¿CUÁL ES EL PRECIO PARA ALQUILAR UNA PELÍCULA?

El precio para alquilar una película varía según sea de estreno o de catálogo. Los precio suelen estar entre 3.99 y 6.99. En Europa el precio es en EUR y en el resto del mundo es en USD.

¿CUÁNTAS VECES PUEDO VER UNA PELÍCULA ALQUILADA?

Cuando alquilas/rentas una película, tienes 3 días para verla. Desde el momento en que reproduces la película alquilada/rentada, puedes verla durante las siguientes 72 horas. El acceso se elimina automáticamente después de 3 días. En el Historial de Compras puedes ver hasta que día y hora tienes acceso.

¿CÓMO PUEDO PAGAR?

En la actualidad sólo admitimos pagos con tarjeta (crédito y débito). Los datos que introduce son enviados a través de un canal cifrado y seguro a la plataforma de pago STRIPE para realizar la operación. Las tarjetas aceptadas son VISA, Mastercard, American Express y otras.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR DE AUDIO O SUBTÍTULO EN UNA PELÍCULA?

Encontrará el botón de AUDIO (símbolo auriculares) Y/O SUBTÍTULOS (símbolo rectangulo blanco con líneas) en la esquina superior o inferior derecha del reproductor (depende del navegador), cuando la película comience a reproducirse. Puede cambiar de idioma (si existe) o activar o desactivar los subtítulos. Puede desplazarse hacia abajo para ver los idiomas de subtítulos disponibles. Recuerde que el español de América o neutro tiene el código (LA).

¿CÓMO PUEDO VOLVER A LA PÁGINA DE INFORMACIÓN MIENTRAS VEO EL VIDEO?

En su reproductor, puede ver un botón de retroceso en la esquina superior izquierda; Al hacer clic en este botón Atrás, puede volver a la página de contenido.

¿HA RECIBIDO EL MENSAJE "DECRYPTION KEY ERROR WAS ENCOUNTERED"?

Por favor, actualice su navegador o su sistema operativo. Nuestro DRM solo es compatible con Safari, Chrome y Microsoft Edge.

¿PUEDO REPRODUCIR / PAUSAR VIDEO USANDO MI TECLADO?

Sí, puede presionar la barra espaciadora de su teclado para reproducir / pausar el video.

COMPATIBILIDAD CON NAVEGADORES DE INTERNET


SISTEMA OPERATIVO Navegador Video Play (Yes/No)
Windows 10 Chrome (59.0.3) Yes
Windows 10 Firefox (54.0) Yes
Windows 10 Edge (25.10.0) Yes
Windows 10 IE (11.1.1) Yes
Windows 8 Chrome (58.0.3) Yes
Windows 8 Firefox (53.0.3) Yes
Windows 8 IE (11.0.9) Yes
Windows 7 Chrome (58.0.3.1) Yes
Windows 7 Firefox (53.0.3) Yes
Windows 7 IE (11.0.9) No
Mac OS 10.12.1 Sierra or Higher Chrome (58.0.3.1) & Above Yes
Mac OS 10.12.1 Sierra or Higher Firefox (53.0.3) & Above Yes
Mac OS 10.12.1 Sierra or Higher Safari (9.0.3) & Above Yes
iOS 11.2 & Higher Safari Yes
iOS 11.2 & Higher Chrome No
Android 6.1 & Higher Chrome 60 & Above Yes


Disponible en (Available in):

Android App ios app


Próximamente disponible en (Coming soon in):

Android TV App Apple TV Airplay LG TV App Amazon firetv Smasung smart TV
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